На и-мэил приходит письмо со счетом и информацией по заказу. Необходимо проверить все данные и ознакомиться с файлом "Порядок оказания услуг". Мы согласны с файлом "порядок оказания услуг", в нем изложены обязанности сторон. Фактом Вашего согласия является факт внесения авансового платежа по заказу.

Деньги обычно поступают быстро, но могут идти до трех рабочих дней. Если авансовый платеж внесен в пятницу, то поступление следует ожидать не раньше понедельника. После поступления авансового платежа на наш счет, в течение 24 часов на почту будет отправлен онлайн-чек. Письмо придет с платформы ОФД, на которой работает наша касса. Проверяйте папку спам, он иногда попадает туда. Если по каким-то причинам чек не удалось найти, вопрос можно задать своему менеджеру в WhatsApp, Viber, Telegram.

После прихода авансового платежа остается не более 5 рабочих дней на внесение изменений в заказ по комплектности. Можно добавить или убрать какие-то модули. По истечении 5 рабочих дней изменения в данный заказ вносить будет невозможно. Любые модули и допы, которые захочется позднее добавить, будут укомплектованы уже в отдельный заказ и их доставку придется оплачивать отдельно.Обращаем внимание, что для транспортировки допов и модулей отдельно от шкафа требуется дополнительная упаковка, которая оплачивается Заказчиком.

С момента поступления остатка оплаты по заказу на наш счет, остается не более 10 рабочих дней до полной готовности. Будьте готовы в любой момент получить уведомление о передаче груза в транспортную компанию или о его готовности к самовывозу. Необходимо заранее (не менее 10 рабочих дней) уведомить нас, если у Вас планируется отъезд, командировка, отпуск или любое событие, которое может затруднить прием груза. Сроки доставки груза транспортной компанией следует уточнять у конкретной выбранной транспортной компании. Сезон тоже может влиять на сроки доставки, поэтому уточнять сроки доставки необходимо непосредственно перед отправкой. Для клиентов, забирающих товар по средством самовывоза, по готовности мы уведомим о том, в какие дни можно приезжать на склад.

Груз можно отслеживать на сайте транспортной компании, либо по средством звонка в ТК. После передачи груза транспортной компании, узнать информацию о состоянии груза, согласовать время доставки, можно только с ними. Если будут возникать какие-то нестандартные вопросы. их можно задать своему менеджеру в WhatsApp, Viber, Telegram, чтобы он подсказал, как правильно задать вопрос в ТК.

Видео-инструкция и текстовая инструкция в формате PDF высылаются на электронную почту в день передачи груза клиенту при самовывозе или в транспортную компанию. Видео-инструкция является вспомогательной, чтобы нам с Вами было вместе веселее собирать шкаф, плюс, чтобы продемонстрировать, что все узлы возможно собрать в одиночку. Следует следовать только текстовой инструкции, так как, если вносятся какие-то изменения, они обязательно отражаются в ней, каждый раз переснимать видео возможности нет, поэтому видео-материал является исключительно вспомогательным.

На и-мэил приходит письмо со счетом и информацией по заказу. Необходимо проверить все данные и ознакомиться с файлом "Порядок оказания услуг". Мы согласны с файлом "порядок оказания услуг", в нем изложены обязанности сторон. Фактом Вашего согласия является факт внесения авансового платежа по заказу.

Деньги обычно поступают быстро, но могут идти до трех рабочих дней. Если авансовый платеж внесен в пятницу, то поступление следует ожидать не раньше понедельника. После поступления авансового платежа на наш счет, в течение 24 часов на почту будет отправлен онлайн-чек. Письмо придет с платформы ОФД, на которой работает наша касса. Проверяйте папку спам, он иногда попадает туда. Если по каким-то причинам чек не удалось найти, вопрос можно задать своему менеджеру в WhatsApp, Viber, Telegram.

Через 2-5 недель от внесения авансового платежа к нам приходит фасад. Мы скидываем фотографию и проверяем фасад на качество. Вы проверяете, что фрезеровка верная, а фасадная пленка похожа. Почему похожа? На производстве довольно сложно добиться студийного освещения и всегда присутствуют цветовые искажения. Главное проверьте, что фасадная пленка условно белая, а не, например, зеленая.

После прихода фасада вносится остаточная сумма по заказу. Можно по реквизитам вносить остаток платежа по заказу. Деньги обычно поступают быстро, но могут идти до трех рабочих дней. Если платеж внесен в пятницу, то поступление следует ожидать не раньше понедельника. После поступления платежа на наш счет, в течение 24 часов на почту будет отправлен онлайн-чек. Проверяйте папку спам, он иногда попадает туда. Если по каким-то причинам чек не удалось найти, вопрос можно задать своему менеджеру в WhatsApp, Viber, Telegram. ТОЛЬКО для клиентов с самовывозом возможно внесение остатка наличными при заборе груза.

Как только мы передадим груз в транспортную компанию, мы отправим Вам уведомление об этом и квитанцию, в которой будет трек-номер для отслеживания груза в пути. Для клиентов, забирающих товар по средством самовывоза, по готовности мы уведомим о том, в какие дни можно приезжать на склад.

Инструкции по приемке груза отправляются на электронную почту в день передачи груза клиенту при самовывозе или в транспортную компанию. Обращайте внимание на внешний вид груза. Жесткая упаковка часто страдает при перевозке, она именно для этого и создана, чтобы принять все удары судьбы на себя и сохранить груз. Не пугайтесь ее внешнего вида и даже повреждений. Фиксируйте весь процесс на видео, отмечайте в актах приемки ВСЮ информацию о повреждениях. в 99% случаев, в каком бы виде не приезжала жесткая упаковка, груз цел. Но наличие видео по приемке и отметок в актах транспортной компании, поможет Вам в дальнейшем урегулировать все вопросы, если Вы вдруг попадете в 1%.