+ Многие их знают, и им доверяют, довольно раскрученная компания.
+ Легко дозвониться до call-центра.
+ Обширная логистика, много куда доставляют.
+ Одна из немногих ТК, которая доставляет грузы в Казахстан и Беларусь.
+ Удобный калькулятор.
+ Единственная ТК, где можно добавить грузчиков. Добавлять их получается только с боем. Пока что это решается только через звонки директору ПЭК.
- Довольно высокая стоимость, в последнее время выше даже, чем у Деловых линий (хотя эта ТК считается дороже).
- Частая проблема с разбором ЖУ (жесткой упаковки) в машине ТК. То водители отказываются ехать, то пытаются сбежать с места разгрузки и увезти груз обратно на терминал, то пытаются добавить к счету за доставку гидро-борт, чтобы опустить груз из машины на землю (довольно дорогостоящая услуга), хотя он не нужен. Мы стараемся решить это проблему на более высоком уровне, чтобы вопрос больше не возникал для наших клиентов, но пока не получается, слишком большая и неповоротливая компания. Сейчас у нас есть контакты директора питерского филиала - пока что нам всегда успешно удавалось решать эти вопросы на месте, связываясь с менеджерами и водителями. Эта ситуация всегда решалась в нашу пользу, но нужно быть к ней готовым, так как это определенный стресс. Чем более уверен Ваш голос, тем реже возникают проблемы с данной опцией.
ФОРС-МАЖОРЫ, которые случались в нашей практике работы с данной ТК:
- Когда водитель открывал ЖУ для клиента, он торопился на футбольный матч и делал процедуру при помощи топора, клиентка водителя не остановила, и он случайно воткнул топор прямо в фасад. С этих пор мы больше не используем ЖУ из досок, только полностью непроницаемый короб. В нем нет ни единого гвоздя для легкости демонтажа. И ЖУ разбирают только наши клиенты, а не водители ТК. По снятию ЖУ есть подробная видео-инструкция, которая высылается при передаче груза в ТК.
- Несколько раз теряли грузы на терминале, они успешно находились. Один раз искали 3 недели.
- Приезжала сильно поврежденная упаковка снаружи, груз внутри цел.
Чтобы перейти к статье про выбор ТК жми тут.
Официальный сайт ТК тут.
