Обзор ТК, опираясь на наш 7-летний опыт работы (предупрежден, значит вооружен)
Сразу оговоримся, мы не судим ТК и не рекламируем. Выбор полностью за Вами. Мы лишь выразим наше субъективное восприятие тех моментов, с которыми мы столкнулись. Если у Вас был опыт работы с ТК, которую мы описываем, и он был совершенно иным, мы верим, что такое бывает и не претендуем на неопровержимость наших наблюдений.
Наши замечания еще нужны для того, чтобы Вы были готовы к возможным ситуациям и не расстраивались при их возникновении, зная, что мы Вас не бросим и будем сообща решать вопросы, если они возникнут.
Какая ТК лучшая?
Лучшей ТК, к нашему большому сожалению, не существует. Все работают примерно одинаково, везде присутствует человеческий фактор. Этот материал мы подготовили давно, пришло время собрать его в статью.
У нас крайне ценный груз, и Вы его очень ждете, так что у нас есть общий интерес в том, чтобы груз доехал целым.
Фактов халатного отношения к грузу на нашей практике было несчетное количество:
- грузы на боку,
- грузы ехали 40 дней вверх-ногами,
- грузы с дырами в ЖУ (жесткой упаковке), словно в нее попал снаряд,
- задержки сроков доставки,
- потеря грузов на терминале на недели,
- сборка упаковки поверх нашей упаковки и включение этого в счет (в данном случае, нужно писать нам, чтобы мы требовали исключить стоимость упаковки из счета, так как наш груз уже в упаковке):
Было всё. Застраховаться от этого невозможно, но мы придумали способ, как обезопасить себя. Мы используем уникальную легкоразборную, но прочную ЖУ собственной разработки. 
К данному типу сборки ЖУ, который мы используем сейчас, мы шли много лет, и оно того однозначно стоило. Благодаря этому, Вы можете выбирать любую транспортную компанию, опираясь всего на два критерия:
- стоимость,
- наличие грузчиков по Вашему адресу (при необходимости).
Разгрузка
Сейчас грузчики есть ТОЛЬКО у тк ПЭК. И добавлять их получается только с боем. Пока что это решается только через звонки директору ПЭК.
Чаще всего наши клиенты пользуются двумя способами, если наличие грузчиков является принципиальным вопросом:
1. Доставка до терминала ТК + вызов сторонних грузчиков.
Это самый популярный вариант. Удобен тем, что некоторые терминалы могут работать круглосуточно (например у ТК GTD), т.е. выбор времени забора с терминала можно подобрать удобный, а не подстраиваться под график доставки транспортной компании.
Плюс зачастую, если грузчиков добавить получается, стоимость доставки и разгрузки у транспортных компаний выше, чем у сторонних ТК, например грузовой ЯндексДоставки.
2. Доставка силами ТК до адреса + вызов сторонних грузчиков.
Частенько получается договориться с местными дворниками, которые всегда на месте и всегда не прочь заработать лишнюю копеечку.
Если такой возможности нет, то опять же можно воспользоваться услугами сторонних ТК. Для примера: наши клиенты вызывают ЯндексДоставку с двумя грузчиками и ставят точку подачи у соседнего подъезда, а точку разгрузки у своего. Приезжает машина с двумя грузчиками и за 10 минут спокойно всё разгружают.
Этот вариант более сложный с точки зрения согласования времени, но учитывая возможности яндекса подать машину за 15 минут, тоже очень действенный.
Резюме: нам бы очень хотелось однажды добиться от ТК нормального добавления грузчиков. И мы работаем над этим вопросом. Пока, к сожалению, серьезных подвижек нет, несмотря на все разговоры с самыми большими директорами. Но мы не сдаемся.
